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但是 随着 团队变得更加分散和偏远 或者说 混合工作效地满足用户需求的单 平台 要求从未如此重要。 在过去的两年中 在市场中站稳脚跟 为客户提供更强大和强大的 解决方案的挑战以及技术上的困难增加了改进的压力和可能性。随着组织在大流行后继续恢复和进步 服务台将专注于 年的五个主要 趋势。 从使用人工智能和机器学习技术到简化现有流程 让我们来看看 的五个趋势 它们无疑将在 年的工作场所演变中发挥重要作用。

企业服务管理 在成为过去几年的流行趋势之后 企业服务管理 将在 年继续成为流行的 趋势。 是将 的最佳实践应用于整个组织的人力资源 设施管理等各种业务活动的系统 会计 财务等 旨在改善他们的运营 提高用户满意度 并为更大的业务 法国 WhatsApp 号码列表 目标服务。 通过将 之外的服务管理原则扩展到整个组织 组织可以获得对其服务运营的全面洞察 同时获得更广泛的访问权限来跟踪公司资源 服务义务和客户请求。

通过实施 组织可以获得各种好处 例如提高生产力 改进可见性和控制 减少浪费 提高用户满意度以及更好的投资回报率。 人工智能支持的服务管理 根据研究 的工单量在去年增长了 以上 这主要是由于远程工作的增加。要以有限的资源管理如此增加的工作负载 企业必须采用能够减少 团队所需的体力劳动量的工具和技术。解决方案是人工智能 。 因此 人工智能 成为 年乃至整个 行业最重要的 趋势之 也就不足为奇了。将人工智能应用于服务管理以提供快速 准确和可扩展的服务被称为人工智能服务管理。